Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care TERRASENSE S.R.L. („TerraSense”, „noi” sau „compania”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul www.terra-apps.com, completează formularul de contact sau comunică direct cu compania.

TerraSense dezvoltă și furnizează soluții software pentru instituții publice, persoane juridice și utilizatori profesioniști, inclusiv produsele LocalSense, CadSense, AgriSense și RoadSense.

Prezenta politică privește exclusiv activitățile desfășurate prin website-ul de prezentare și comunicările asociate acestuia, inclusiv comunicările comerciale pentru care persoanele vizate și-au exprimat consimțământul.

Utilizarea aplicațiilor TerraSense poate fi reglementată prin politici și condiții specifice fiecărui produs.

2. Identitatea și datele de contact

Operatorul datelor personale prelucrate în scopurile stabilite prin prezenta politică este:

TERRASENSE S.R.L.

• CUI: 39267829
• Nr. Registrul Comerțului: J2018005913407
• Sediu: Strada Drumul Gura Putnei nr. 137, etaj 3, apartament 19, Sector 3, București, România
• E-mail: office@terra-apps.com
• Website: https://www.terra-apps.com

Pentru orice solicitare referitoare la datele personale ne poți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

3. Categoriile de date personale colectate

3.1. Date furnizate prin formularul de contact

În funcție de informațiile completate voluntar, putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• denumirea organizației sau instituției reprezentate, dacă este furnizată;
• mesajul transmis și informațiile incluse voluntar în acesta;
• corespondența ulterioară privind solicitarea.

3.2. Date privind preferințele comerciale

Dacă persoana optează pentru primirea comunicărilor de marketing, putem prelucra:

• adresa de e-mail furnizată;
• numărul de telefon furnizat, dacă există;
• numele și prenumele, dacă au fost furnizate;
• organizația reprezentată, dacă a fost indicată;
• data și ora exprimării consimțământului;
• sursa, versiunea și conținutul declarației de consimțământ;
• informațiile privind confirmarea, retragerea sau modificarea acordului.

Aceste informații sunt utilizate pentru administrarea comunicărilor comerciale și pentru demonstrarea respectării obligațiilor privind protecția datelor.

3.3. Date tehnice

La accesarea website-ului, infrastructura tehnică poate prelucra adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, data accesării, resursele solicitate și informații necesare funcționării și securității website-ului.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

4.1. Gestionarea solicitărilor de contact

Utilizăm datele furnizate prin formular pentru:

• primirea și analizarea solicitărilor;
• transmiterea răspunsurilor;
• oferirea informațiilor despre produsele și serviciile solicitate;
• organizarea unor demonstrații sau prezentări solicitate;
• continuarea corespondenței inițiate de persoana care ne-a contactat.

Temeiul juridic este, după caz, interesul legitim al TerraSense de a gestiona solicitările primite, conform art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, sau efectuarea unor demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate, conform art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

4.2. Comunicări comerciale și marketing direct

În baza consimțământului expres, TerraSense poate utiliza datele de contact pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile sale.

Aceste comunicări pot include:

• prezentări ale produselor LocalSense, CadSense, AgriSense și RoadSense;
• informații despre funcționalități noi, actualizări și dezvoltări ale aplicațiilor;
• oferte comerciale, abonamente și promoții;
• invitații la demonstrații, evenimente și prezentări;
• comunicări despre alte produse și servicii dezvoltate sau comercializate de TerraSense.

Comunicările pot fi realizate prin:

• e-mail;
• SMS, dacă a fost furnizat un număr de telefon;
• apeluri telefonice, dacă a fost furnizat un număr de telefon.

Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul persoanei vizate, cu respectarea Legii nr. 506/2004.

Consimțământul pentru marketing este solicitat explicit printr-o opțiune distinctă în formularul de contact, nebifată în mod implicit.

Selectarea acestei opțiuni exprimă acordul pentru comunicări comerciale prin canalele menționate, în limitele datelor de contact furnizate în formular.

Acordarea consimțământului este voluntară și nu reprezintă o condiție pentru transmiterea formularului sau pentru primirea unui răspuns.

Simpla completare a formularului de contact ori consultarea prezentei politici nu constituie consimțământ pentru marketing.

În lipsa acordului expres, informațiile furnizate sunt utilizate pentru gestionarea solicitării, fără includerea automată a persoanei în liste de comunicări comerciale.

4.3. Retragerea consimțământului pentru marketing

Persoana vizată poate retrage consimțământul în orice moment și poate solicita încetarea comunicărilor comerciale prin unul sau mai multe canale.

Retragerea se poate realiza:

• prin linkul de dezabonare inclus în mesajele de marketing transmise prin e-mail;
• prin mecanismul de dezabonare indicat în mesajele SMS;
• prin comunicarea solicitării în timpul unui apel telefonic;
• printr-un mesaj transmis la office@terra-apps.com.

Retragerea consimțământului este gratuită și nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înaintea retragerii.

După primirea și procesarea solicitării, TerraSense încetează utilizarea canalelor respective pentru marketing direct.

Datele strict necesare pentru evidența retragerii și prevenirea transmiterii unor noi comunicări nesolicitate pot fi păstrate în scopul respectării obligațiilor legale.

4.4. Administrarea și securitatea website-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului, prevenirea accesului neautorizat, protecția infrastructurii și diagnosticarea erorilor.

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, reprezentat de interesul legitim al TerraSense de a asigura securitatea și funcționarea propriului website.

5. Furnizarea datelor

Completarea formularului este voluntară.

Pentru a răspunde unei solicitări este necesară furnizarea cel puțin a unei modalități valide de contact, conform câmpurilor disponibile în formular.

Numele, prenumele, numărul de telefon și organizația reprezentată pot fi furnizate opțional, dacă nu sunt necesare pentru solicitarea concretă.

Acordarea consimțământului pentru marketing este opțională.

Neacordarea acestuia nu afectează dreptul persoanei de a solicita informații despre serviciile TerraSense.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate de personalul autorizat al TerraSense și de furnizori tehnici implicați în operarea website-ului și gestionarea comunicațiilor.

Aceștia pot include, în funcție de serviciile utilizate:

• furnizori de găzduire web;
• furnizori de servicii de e-mail;
• furnizori de infrastructură pentru formulare de contact;
• furnizori de servicii de comunicări comerciale prin e-mail sau SMS;
• furnizori de servicii IT, mentenanță și securitate.

În situațiile în care furnizorii prelucrează datele în numele TerraSense, sunt aplicabile garanțiile și acordurile contractuale prevăzute de GDPR.

Nu comercializăm bazele de date cu informațiile personale furnizate prin formularul de contact și nu transmitem aceste informații către alte companii pentru marketingul propriu al acestora fără un temei juridic distinct.

Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când există o obligație legală.

7. Durata păstrării datelor

7.1. Solicitări de contact

Datele din solicitările generale sunt păstrate pe durata necesară soluționării acestora și, ca regulă, maximum 12 luni de la ultima comunicare.

În situațiile în care solicitarea conduce la încheierea unui contract ori există un alt temei legal pentru păstrare, se pot aplica perioade diferite, corespunzătoare scopului respectiv.

7.2. Date utilizate pentru marketing

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate pe durata valabilității consimțământului, în limita unei perioade de 24 de luni de la acordarea sau reînnoirea acestuia.

La expirarea acestei perioade, TerraSense poate solicita reînnoirea consimțământului. În lipsa reînnoirii, datele nu mai sunt utilizate pentru comunicări comerciale bazate pe respectivul acord.

În cazul retragerii consimțământului, utilizarea datelor pentru marketing încetează, cu posibilitatea păstrării informațiilor strict necesare demonstrării consimțământului anterior, evidenței retragerii și respectării obligațiilor legale.

7.3. Date tehnice

Datele tehnice sunt păstrate pe perioade limitate, determinate de necesitățile operaționale și de securitate.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și alte tehnologii necesare funcționării, securității și administrării sesiunilor.

Dacă sunt utilizate tehnologii opționale de analiză, publicitate sau urmărire, pentru care legislația impune consimțământ, acestea vor fi activate numai după acordul prealabil al vizitatorului.

Informațiile privind tehnologiile efectiv utilizate, scopurile și duratele lor de păstrare vor fi disponibile pe website.

9. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori tehnici pot efectua prelucrări de date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când asemenea transferuri au loc, TerraSense aplică mecanismele legale corespunzătoare, în funcție de jurisdicție și furnizor, inclusiv decizii privind nivelul adecvat de protecție sau alte garanții prevăzute de GDPR.

Informații suplimentare despre transferurile efective pot fi solicitate la office@terra-apps.com.

10. Securitatea informațiilor

TerraSense aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării, pierderii sau utilizării abuzive.

Acestea includ, după caz, protejarea comunicațiilor, controlul accesului la informații și utilizarea mecanismelor de securitate ale infrastructurii tehnice.

11. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele vizate beneficiază, în condițiile legii, de:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Dreptul de opoziție față de marketingul direct poate fi exercitat în orice moment. Atunci când acesta este exercitat, datele nu vor mai fi prelucrate în scopul marketingului direct vizat de opoziție.

Pentru exercitarea drepturilor, persoanele vizate pot transmite o solicitare la office@terra-apps.com.

Vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii.

12. Decizii automatizate și profilare

Datele colectate prin formularul de contact nu sunt utilizate pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra persoanelor vizate sau efecte similare semnificative.

13. Linkuri și aplicații externe

Website-ul poate conține linkuri către aplicațiile TerraSense sau către servicii externe.

Utilizarea acestor aplicații poate implica operațiuni de prelucrare distincte, descrise în documentele specifice fiecărui produs.

14. Reclamații privind protecția datelor

Persoanele vizate pot depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Website: https://www.dataprotection.ro

15. Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale activităților TerraSense.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările politicii nu extind retroactiv consimțământul acordat pentru marketing. Atunci când modificările impun un nou consimțământ, acesta va fi solicitat separat.

16. Contact

TERRASENSE S.R.L.

CUI: 39267829

Sediu: Strada Drumul Gura Putnei nr. 137, etaj 3, apartament 19, Sector 3, București, România

E-mail: office@terra-apps.com

Website: https://www.terra-apps.com